一窗受理,集成服务 朝阳1706个服务事项月底集中受理

作者：□本报记者 孙艳

12月底前，1706个与企业和群众生产生活息息相关的各类行政许可、社会保障等服务事项将实现集中进驻、集中办理。昨天，记者获悉，朝阳区通过开设24小时智能自助服务区、开设综合窗口、实行错峰延时等多种形式，进一步优化行政审批流程，精简办事环节，为企业群众提供便捷高效的办事服务体验。

1706个事项将集中受理

目前，朝阳区发改委、住建委、旅游委、园林绿化局、消防支队等46个部门已全部集中进驻区级综合大厅及部门专业大厅，近1661个服务事项完成进驻，实施集中办理。月底前，朝阳区将完成1706个区级服务事项的全部进驻。

“为给企业和群众提供‘集成式’和‘一站式’服务，我们进一步推动高频事项进驻区级综合大厅和部门专业大厅。”朝阳区政务服务办相关负责人告诉记者，以前企业或群众办理有关事项，要奔波于各部门之间。各部门不在同一个地点，让企业办事人员办理证照既费时又费力。区级政务服务事项集中进驻，则让企业、群众办事从以往“跑多门”变为只进“一扇门”，企业或是群众一次可同时办理几件事项。

346个高频事项设综合窗口

朝阳区聚焦企业投资、市场准入、建设工程、民生事务等重点事项，选取旅游委、教委、食药、工商、科委等33个试点部门的346个高频事项作为综合窗口服务对象，科学合理设置包括专业类、投资类、服务类综合窗口三类综合窗口服务类别。

其中，专业类综合窗口包括卫生、交通、工商等部门，投资类综合窗口包括发改委、文化委、城管委、园林绿化局等部门，服务类综合窗口为总工会、商务委、旅游委、教委等部门。这三类综合窗口整合了多级审批环节，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的办理模式，简化和优化审批流程。

据介绍，综合服务窗口设立后，办事群众只到一个窗口，填写一张并联审批表，提交一套资料，各部门之间审批后台自动流转，统一开具证照及审批结果等。今后朝阳区还将陆续开设商事登记、企业服务等更多综合窗口，为企业群众提供便捷高效的办事服务体验。

开设“24小时智能自助服务”

朝阳区政务服务中心还向企业推出朝阳利企惠民服务包，实施错峰延时、一窗一站自助式、24小时智能自助服务等惠民举措，破解优化营商环境“最后一公里”难题。

朝阳区政务服务中心在服务区内开设了24小时智能自助服务区，投放多台便民服务自助机、便民电脑、自助打印机等设备，企业或办事群众可通过这些设施直接访问朝阳区网上办事大厅，在线完成自助办理。 朝阳区在全市试行错峰、延时办公服务，对于高频办事事项，在工作日延长对外服务办公时间2小时。公休日（周六）对外办公（不含法定节日），试行错峰对外办公，尽较大程度为前来办事的企业和群众提供便利。